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Sie können unser Kundenservice-Team direkt per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte – sofern möglich – Ihre Bestellnummer an.

E-Mail  info@zanorielle.com
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Geschäftszeiten

Unser Kundenservice ist zu den folgenden Zeiten erreichbar.

Montag–Freitag 08:00–18:00 CET/CEST
Samstag–Sonntag 10:00–16:00 CET/CEST

CET/CEST bezeichnet die jeweils geltende mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit.

Bestellung

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und verwenden Sie möglichst dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Bei einem beschädigten, mangelhaften, falschen oder fehlenden Artikel können Sie das Problem kurz beschreiben und, soweit hilfreich, Fotos beifügen.

Diese Informationen erleichtern die Bearbeitung und schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Rückgabe

Informationen zum freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht, zur veröffentlichten Rücksendeadresse, zu Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie direkt in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, nur um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Widerruf

Verbraucher in Deutschland und Österreich finden die vollständige Widerrufsbelehrung, die Online-Widerrufsfunktion und das Muster-Widerrufsformular auf unserer Widerrufsseite .

Ein gesetzlicher Widerruf kann außerdem durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen, beispielsweise per E-Mail an info@zanorielle.com .

Das Muster-Widerrufsformular können Sie auch direkt als PDF herunterladen: Muster-Widerrufsformular (PDF) .

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.

Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Bestellung bereits Trackinginformationen vorliegen, können Sie den aktuellen Versandstatus über unsere Sendungsverfolgung prüfen.

Sicherheit

Senden Sie uns über das Formular oder per E-Mail keine Passwörter, Verifizierungscodes, vollständigen Kartennummern oder den Sicherheitscode (CVV/CVC) Ihrer Zahlungskarte.

Unternehmen

Unternehmens- und Kontaktadressen

Betreiber und Vertragspartner
Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Ave, Suite 614
Cheyenne, WY 82001
Vereinigte Staaten von Amerika

Worldwide Apparel Group LLC ist der rechtliche Betreiber und Verkäufer des Online-Shops Zanorielle.com.

Europäische Korrespondenzadresse
Zanorielle.com
Kleinbodenerstraße 39
6263 Kapfing, Tirol
Österreich

Diese europäische Anschrift dient der Kundenkorrespondenz. Sie ist nicht die registrierte Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC, keine eigenständige Niederlassung und weder ein Warenlager noch eine Rücksendeadresse.

Bitte beachten: Weder die US-Geschäftsanschrift noch die europäische Korrespondenzadresse ist für Warenrücksendungen vorgesehen. Das Rücksendezentrum befindet sich in Jinhua, Zhejiang, China. Die vollständige Rücksendeadresse und die Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Weitere rechtliche Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum .